Compromisso dual entre Coach e Coachee (cliente) alicerçado no respeito e confiança mútuos.
O processo envolve valores, crenças e objectivos que, à posteriori e com base, nomeadamente, nestes factores, determinará a definição de um plano de acção sustentado nos hábitos, compromissos, percepções e feedback do Coachee. O Coach é um facilitador que, através de perguntas, estabelece uma parceria de tomada de consciência. As respostas são do Coachee.
Não é o que nos acontece que é importante. A forma como lidamos com as circunstâncias é que faz toda a diferença!
É útil distinguir Coaching e outras actividades:
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Mentoring - um senior, possuidor de mais conhecimento e sabedoria, funciona como modelo numa determinada área de actividade;
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Aconselhamento - o conselheiro procura dar sentido e direcção através de conselhos;
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Terapia - alguém que procura alívio para sintomas psicológicos ou físicos;
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Ensino - o professor sabe algo que o aprendiz não sabe. O oposto é verdadeiro no Coaching;
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Treino - é um processo de aquisição de conhecimento e habilidades através de prática, estudo ou formação;
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Consultoria - o consultor resolve problemas e oferece experiência e conhecimento.